感謝您在 The Wine Show HK 購物！我們致力於為您提供優質的產品與服務。以下是我們的退貨及退款政策，請仔細閱讀以了解您的權利與責任。

1. 退貨資格

• 商品狀況：商品必須保持未使用、未開封且包裝完好，並附上原始發票或訂單確認。
• 退貨期限：自收到商品之日起7天內可申請退貨。
• 不適用退貨的商品：
  • 已開封或使用過的酒類產品（基於衛生及安全考量）。
  • 特價、清倉或促銷商品（除非商品有瑕疵）。
  • 客製化或特別訂購的商品。

2. 退貨流程

1. 聯繫客服：請透過電子郵件（info@thewineshowhk.com）或網站聯繫我們，提供訂單編號及退貨原因。
2. 審核申請：我們將在3個工作天內審核您的退貨申請並提供退貨指引。
3. 寄回商品：請將商品寄回我們指定的地址，運費由買家承擔（除非商品有瑕疵或錯誤發貨）。
4. 檢查與處理：收到退貨後，我們將檢查商品狀況，確認符合退貨資格後，於7個工作天內處理退款。

3. 退款方式

• 退款金額：退款將包含商品價格（不含原運費）。若因商品瑕疵或錯誤發貨退貨，我們將承擔退貨運費。
• 退款時間：退款將於商品檢查後7個工作天內退回至原支付方式。
• 支付方式限制：若原支付方式無法退款（例如某些信用卡已過期），我們將與您聯繫以安排其他退款方式。

4. 瑕疵或錯誤商品

• 若您收到有瑕疵、損壞或錯誤的商品，請於收到商品後48小時內聯繫我們，並提供照片證明。
• 我們將提供更換商品或全額退款（包括退貨運費）。

5. 注意事項

• 請妥善包裝退貨商品，以避免運輸過程中損壞。
• 退貨前請確保與客服確認退貨地址，未經確認寄回的商品可能無法處理。
• 本政策適用於香港地區客戶，國際訂單的退貨政策可能有所不同，請聯繫客服確認。

6. 聯繫我們

如有任何問題，請透過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：info@thewineshowhk.com
• 電話：+852 9503 4394（工作時間：週一至週五，上午9點至下午6點）

感謝您的理解與支持！The Wine Show HK 保留最終解釋權，並可能根據需要更新本政策。