退貨及換貨條款

– 任何退換貨要求必須於收到貨品後五個工作天內提出（收貨當天亦算在內），收貨五個工作天後提出的退換貨要求恕不受理。

– 如有任何退換貨要求，須滿足下列條件：提供購物發票明確顯示購物日期，商品名稱，數量，價錢，付款方法等。

– 貨物必須保持完整及全新，包括封口，包裝紙盒／木盒，證書，銘柄標籤，成份標籤，贈品（如有）

– 所有退換貨申請將默認為換回同款商品，顧客亦可選擇更換其他價值商品（價值將以零售價原價作準），如更換價值更高之商品需額外補回差價，更換同等或更低價值之商品則不獲退還差價。

– 退換貨申請一經確認，顧客必須於七個工作天內完成退換貨手續，否則會被視作放棄退換貨申請。

– 每項貨品只接受一次退換貨申請，顧客務必在完成退換貨手續時核對清楚貨品並簽署退換貨文件以表示確認。

– 所有己售出貨品不設退款。

退貨及換貨流程

– 顧客於收貨時有義務立即檢查貨品，如有任何問題，應立即以電話 (+852 9503-4394)／Whatsapp (+852 9503-4394) 聯絡客服人員。

– 如顧客要求申請退換貨，可以電話 (+852 9503-4394)／Whatsapp (+852 9503-4394) 聯絡客服人員 並提出退換貨要求。

– 客服人員會給予顧客一份退換貨申請表格，請顧客清楚列明所購買商品，購買日期，收貨日期，退換貨原因等並傳回客服人員。

– 本公司會於兩個工作天內通知顧客退換貨申請是否受理。

– 退換貨申請一經受理，客服人員會通知顧客並安排回收有問題貨品以及補送新貨品。

– 收到補送貨品後顧客需簽署退換貨確認文件並檢查貨品。

– 相關退換貨手續必須於七個工作天內完成，否則顧客將失去其權利。

拒絕退換貨申請之情況

– 顧客遺失／不能清楚出示購物發票（須清楚顯示購物日期，商品名稱，數量，價錢，付款方法等）。

– 已過收貨後五個工天（收貨當天亦算在內）的退換貨申請期限。並非因貨品品質問題而開封之貨品。

– 任何於收貨後因個人原因（如口味，儲藏，意外等）所產生的問題。

免責條款

– 如顧客於收貨後五個工作天（收貨當天亦算在內）退換貨期限內沒有提出申請，將失去其權利，及後一切問題本公司將不予承擔責任。

– 因顧客錯誤或不當使用產品而引至任何問題，本公司不會承擔任何相關責任。

– 如任何爭議，本公司保留最終決定權。